我对戒指，真的不感兴趣 你可算了吧!你对戒指不感兴趣，你对上面的钻石还能不感兴趣?女顾客向着许蜜语走近，别在那装无辜扮可怜了行不行?论无辜我这个被你偷了东西的人更无辜好吧? 她边说边走近边一撸袖子。 张彩露马上上前一步挡在许蜜语前面，连连说着软话好话安抚快要大打出手的女顾客：女士您消消气，您冷静一下听我说，就算钻戒真是她拿的，您也不能动手，不然您不就有理变没理了?而且我相信我们酒店的员工是有专业素养的，您先让我们跟她再问问清楚，好不好? 女顾客好像听进了张彩露的话，收了手：好，今天我给你个面子，不扇她。但你们务必给我一个解决方案，要么让她赔我钻戒，五万块，然后对我道歉，再由你们酒店开除她;要么我现在就打电话叫媒体朋友过来，好好替你们斯威酒店做做负面宣传，让大家都知道知道，堂堂五星酒店里的服务员手脚有多不干净，看还有没有人来你们这住店!你们自己看着办! 她说完双手抱胸，气汹汹地等结果。 许蜜语嗫嚅一句：我没有偷，不信您可以报警要不然我们报警吧，我相信警察可以证明我的清白。 女顾客扭头狠狠瞪她。不等女顾客开口，张彩露和简主管异口同声出了声：不能报警! 许蜜语看向他们。 影响不好。简主管简短有力地说。 是啊，我们人来人往地做生意，忽然来一堆穿制服的警察，来来往往的人一瞎传，没事也能传出事来。张彩露说得稍微多了些。 女顾客这时来劲地笑起来：那就报警呗，报啊!只要你们不嫌麻烦，我就不嫌麻烦! 许蜜语蹙起眉心。所以职场是这个样子的吗?即便员工有被陷害的嫌疑，为了企业名誉，也不可以报警处理? 这时简主管对着张彩露打了个眼色，把她叫出办公室。 站在走廊上，简主管压低声音也克制着怒气问：怎么回事啊张彩露，怎么一天到晚就你们楼层破事儿多?前两天我还收到顶楼套房管家的抱怨来着，说你们楼层的服务员本事大歪心眼多，刚跟大老板跑一个就又来一个心机婊什么的。不是，里面这人谁招进来的?在这干多久了? 张彩露连忙说：这是咱们客房中心副经理安排进来的新人，实习期还没过呢。 简主管听说是副经理安排进来的，有些不耐烦：还没过实习期就给我起幺蛾子添乱!赶紧开了得了! 张彩露有些犹豫：这不好吧?毕竟是副经理安排过来的人，要是直接把人开了，他之后问起这事来，是不是有点下他的面子啊? 简主管不耐烦道：你也说了，是副经理，再说他能干多久都是个问题呢。再再说了，我只对经理的话负责，你听明白我的意思了吗? 张彩露点点头。意思就是有他这个正经理的心腹在，让她不用太顾忌副经理那边。 但到目前为止，偷钻戒也只是顾客的一面之词，我们就这么开了许蜜语，流程上是不是也不太合适啊?万一她跑去仲裁什么的 简主管想了想说：那她能证明自己没偷吗?要是证明不了就以顾客的话为准。行了我晚上还得陪咱们经理去个饭局呢，得尽快把这事处理掉。 说完他回到办公室，对女顾客笑容和煦地说道：女士您放心，我们一定会给您一个让您满意的处理结果。 他说完转头看向许蜜语，笑容一收，面色一沉，发问道：许蜜语，你能不能证明一下，你没有拿走顾客的戒指? 许蜜语闻声怔在那里。 她过去的日子里再怎么家庭主妇，也从电视上知道什么叫疑罪从无，什么叫谁主张谁举证。如果这位女顾客咬定是她偷走钻戒，不是应该由顾客来拿出证据，证明确实是她偷的吗?现在怎么得要她这个疑罪从无的人来证明自己确实没有偷呢? 她想到张彩露之前说的话：我们做服务行业的，就是要无条件信任顾客、无条件以顾客为上。 那好吧，她想，她只能试着去证明一下自己的清白了。 她知道，如果证明不了 如果在下午下班之前，你证明不了你没有偷这位女士的钻戒，那很遗憾，我会代表酒店方面辞退你。简主管字字铿锵地说道，像一个正义之神一样。 * 离下午下班只剩下两个小时，许蜜语知道自己能用来自证的时间不多，她得打起些精神、别那么浑浑噩噩的了才行。 虽然没有什么社会经验，但平时在家里她也不是与世隔绝的，电视和网络成了她潜移默化的老师。 想着她之前看过的剧集，眼下的情形，她首先应该做的，似乎应该是去查下监控。 想到立即去做，她问简主管要了查看走廊监控的权限。 在监控室里，她看到女顾客的那间房，从女顾客入住到她打算退房，居然只有一个人进出过那房间，就是她许蜜语。 许蜜语站在监控视频前足有一分钟。